Política de Privacidad

1. Introducción

En Tienda Colombia, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información, así como los derechos que tienes sobre ella. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos a continuación.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, etc.)
• Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección física)
• Datos de pago (en plataformas seguras de terceros)
• Datos de navegación (cookies, IP, navegador, tiempo de permanencia)
• Preferencias y respuestas a encuestas o formularios

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos tus datos para los siguientes fines legítimos:

• Procesamiento y entrega de pedidos
• Atención al cliente y soporte técnico
• Gestión de pagos y reembolsos
• Envío de promociones y novedades (previo consentimiento)
• Análisis de comportamiento de usuario para mejorar el sitio
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

4. Consentimiento del usuario

Al utilizar nuestros servicios, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad. Cuando la ley lo exige, solicitamos tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos personales.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, o según lo requerido por la ley. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados.

6. Compartición de información con terceros

Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos o realizar envíos. Estos terceros están obligados por contrato a proteger tus datos y no usarlos para otros fines.

7. Transferencia internacional de datos

En algunos casos, tus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que tales transferencias cumplan con los estándares de protección adecuados, conforme a las leyes aplicables.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y protegerlos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción.

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar ciertas funciones del sitio.

10. Derechos del usuario

En virtud de la legislación aplicable (incluyendo el RGPD y la LGPD), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la rectificación o actualización
• Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”)
• Oponerte al procesamiento o solicitar su limitación
• Retirar tu consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos usando los datos indicados más abajo.

11. Enlaces a sitios de terceros

Podemos incluir enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y te recomendamos leer sus respectivas políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y la fecha de actualización será modificada en consecuencia. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta política, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@tuempresa.com
• Teléfono: +57 301 559 7059
• Dirección: Calle 5 #12-5, Bogotá, Colombia